”Ehkä on parempiakin aikoja, mutta tämä aika on Inkan…” Olemme matkalla tulevaisuuteen. Varmaa on, että se yllättää tavoilla, joita emme pysty ennakoimaan.
Muuttuva toimintaympäristö loi tarpeen uudenlaiseen kehittämistyöhön ja palvelukokonaisuuksiin. Tiedostamalla tunnistettavat ilmiöt ja uusien tuulien liikkeellepanevat ajurit, oli mahdollista etsiä uusia ratkaisuja pilotoitaviin malleihin. Mallia haettiin mm. innovatiivisista hankintamenetelmistä kuten innovaatiokumppanuus ja tulosperusteinen hankintatapa.